Politica di Reso e Rimborso
Prodotti personalizzati
Le t-shirt vendute su telodico.online sono realizzate su misura e personalizzate secondo le indicazioni fornite dal cliente (grafica, testo, colore, taglia).
Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per i prodotti personalizzati o realizzati su misura.
Pertanto non è possibile richiedere resi o rimborsi per ripensamento, errore di taglia o di personalizzazione imputabile al cliente.
Prodotti difettosi o errore del venditore
È possibile richiedere un reso o una sostituzione solo nei seguenti casi:
- prodotto difettoso o danneggiato alla consegna
- errore di stampa rispetto all’ordine confermato
- prodotto diverso da quello ordinato
In tali casi, il cliente è tenuto a contattarci entro 7 giorni dalla ricezione dell’ordine.
Procedura di reso
Per avviare una richiesta di reso o rimborso, è necessario:
1 – Inviare un’email a info@telodico.online
2 – Indicare il numero d’ordine
3- Allegare foto chiare del difetto o dell’errore riscontrato
Dopo la verifica, comunicheremo se il reso è approvato e le istruzioni per la restituzione.
Spese di spedizione
In caso di errore o difetto imputabile a telodico.online, le spese di spedizione per il reso saranno a nostro carico.
In tutti gli altri casi, il reso non è accettato.
Rimborso
Una volta ricevuto e verificato il prodotto reso:
- il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni
- il rimborso avverrà tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto
- in alternativa, potrà essere proposta una sostituzione gratuita
Limitazioni
Non saranno accettati resi per:
- errori di personalizzazione forniti dal cliente
- usura, lavaggi impropri o utilizzo scorretto del prodotto
- richieste effettuate oltre i termini indicati
Contatti
Per qualsiasi domanda o chiarimento, puoi contattarci a:
📧 info@telodico.online
📍 Ditta Individuale Picci Pierluigi – P.I.16316561006 – Sede legale: Via Domenico Cucchiari 57 – 00159 Roma
